ServiceDesk Plus'da bir değişiklik şablonu nasıl yapılandırılır.

ServiceDesk Plus'da bir değişiklik şablonu nasıl yapılandırılır.

Merhaba millet,

İşte ServiceDesk Plus'da değişiklik şablonları oluşturma hakkında kısa bir video. RFC (Değişim İsteği) oluşturma işlemini kullanıcılarınız için kolaylaştırmak isteyen değişim yöneticisi misiniz? İşte hemen uygulamanız için hızlı bir kesmek. Formları, en yaygın ve sıkça talep edilen değişiklikler için özelleştirebilmenize izin veren değişiklik şablonlarını yapılandırın. Bu şablonlar, değişiklik talep eden kişinin gerekli alanları önceden doldurulmuş haliyle hızlı bir şekilde başlatmasını sağlar; böylece IT ekibine ilk önce eldeki bilgileri doğru bir şekilde verir ve geri dönüş sürelerini azaltır.



Not: Bu özellik yalnızca ServiceDesk Plus'ın kurumsal sürümünde kullanılabilir.
    • Related Articles

    • ServiceDesk Plus da normal bir kullanıcıyı teknisyen olarak tanımlama

      ServiceDesk Plus da bir kullanıcıyı teknisyen olarak tanımlamak için: Yönetim sekmesinden --->Kullanıcılara tıklayınız. Listelenen kullanıcılardan hangisini teknisyen olarak tanımlamak istiyorsanız ona tıklayınız. Açılan pencerede Teknisyen olarak ...
    • ServiceDesk Plus da yedek alma (Backup)

      ServiceDesk Plus da yedek alma (Backup) ServiceDesk Plus'ı kapatın (ServiceDesk Plus bir Servis olarak çalışıyorsa, Denetim Masası > Servis Hizmetleri penceresinden servisi durdurun) Şu komutu yürüterek yedek ...
    • ServiceDesk Plus'da değişiklik iş akışı nasıl yapılandırılır?

      Sıklıkla başlatılan değişiklikler doğrudan uygulanır ve tüm değişim ömrü işlemi boyunca gitmek zorunda kalmadan kapanır. Değişim iş akışları, bu tür değişiklik istekleri için yapılandırılabilir ve bu iş akışları, İş Akışı açılır alanına yeni değişim ...
    • ServiceDesk Plus'da bir istek için ilk çağrı çözünürlüğü nasıl ayarlanır?

      İlk Çağrı Çözünürlüğü (FCR), bir teknisyenin operasyonel performansı ve müşterilerin memnuniyeti için Temel Performans Göstergesi olarak görev yapan güçlü ve değerli bir metriktir. FCR, yöneticinin, müşterinin sorununun veya soruşturmanın teknisyen ...
    • Nasıl ServiceDesk Plus SLA değişikliği yapılandırmak için.

      Hizmet Seviyesi Anlaşmaları, bir Değişiklik İsteğinin çözülmesi gereken süreyi tanımlar. SLA'lar, tanımlanan ölçütlere dayalı olarak Değişiklik Taleplerinin 'Ekle / Güncellemesi' sırasında otomatik olarak uygulanır. Change SLA, Değişim İsteğinin ...